售后服务

尊敬的客户:

感谢您使用具有完全自主知识产权的3CS汽车服务系列软件。请您仔细了解以下服务项目和服务内容,督促我们的服务做得更加精细、周到。   

一、3CS软件安装

1、3CS软件采用B/S模式运行,用户只需提供一台电脑做服务器,既可适应不同区域多店同时应用,也适应于单店或单台电脑应用。
2、产品安装前,3CS客服人员提供软件运行环境要求及相关软硬件配置清单。需要客户自行将安装前的运行环境安装好。
3、运行环境安装后,3CS软件安装人员通过QQ远程部署应用系统,并做好日常备份设置。

二、3CS使用培训

1、3CS安装人员部署完系统后,3CS培训人员将为用户提供远程视频培训??突Х娇刹捎迷冻袒嵋槭悠的J?,也可以采用会议投影的模式进行互动学习。
2、3CS培训人员提供整套系统操作手册电子文档给客户方便随时查阅。
3、3CS培训人员提供对应软件的视频讲解录像给客户。

三、3CS技术支持

1、3CS技术支持人员工作时段8:30~18:00提供在线免费3CS产品技术和使用咨询服务。
2、3CS远程技术支持服务专业、快速、安全,可以为用户远程解决3CS软件使用过程中所有问题,为用户有效提高系统运行效率、降低运营成本。
3、3CS技术人员不提供包括服务器安全、操作系统故障、病毒黑客攻击等在内的非3CS软件方面的服务支持。

四、3CS升级维护服务

1、 客户购买3CS软件首年,享受免费版本升级和维护服务。
2、 按年收取维护费的客户,3CS提供维修期内的软件对应版本的免费升级服务。

五、3CS顾问服务

1、公司服务团队拥有多个汽车城、4S店、维修连锁店的运营和管理经验,可以为汽车服务企业提供专业、精准的服务指导。
2、采用成熟的管理理念为企业有效节省人力成本,优化业务流程,提高工作效率。
3、通过标准化售前、售后服务流程,有效管控每个业务细节,实现精细的成本控制和精准的客户营销。
4、提供O2O模式全方位营销指导,通过互联网模式为企业挖掘更多潜在客户。

六、服务说明

1、3CS单店版软件免费提供1次远程视频会议培训,集团版软件免费提供2次远程视频会议培训。增加额外远程培训次数,客户需另行支付培训费。
2、3CS软件功能完善、使用方便,通过简单远程培训后即可轻松上手。如需提供现场培训和支持,客户需承担上门服务费以及往返交通费、服务期间的食宿费。
3、在3CS软件应用过程中出现的异常,请客户务必做好详细记录,以便3CS售后服务人员迅速作出诊断,及时解决故障。
4、3CS不承担因客户执行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。

 

  • 结构优 动能足 中国经济继续保持高质量发展 2019-06-16
  • 中国地铁项目被印度业主赞:全印度最好! 2019-06-16
  • 四川老师陪玉树学生回青海高考 还将指导学生填志愿 2019-06-15
  • 努力把各级党组织锻造得更加坚强有力——四论认真学习贯彻省委十二届四次全会精神 2019-06-15
  • 【专题】气象防灾减灾 我们在行动 2019-06-15
  • 否认以一个理论是原因是思想的根本抵触,抱着自己的观点不方,而使别人的说理成为强辩,看着就想笑 2019-06-14
  • 我看“支付宝回收垃圾”这件事不错,应该支持。[微笑][微笑] 首先是提高的回收效率,其次便于集中处理旧物品,防止污染有利。 2019-06-14
  • 习近平在山东烟台考察 2019-06-13
  • 公然侮辱救火牺牲消防战士 一网民被拘15日罚款1000元 2019-06-13
  • 吕岛的专栏作者中国国家地理网 2019-06-13
  • 广本全新凌派尺寸比思域大!搭1.0T引发动机 2019-06-12
  • 第八个孕妇关爱日:孕妈妈开心 宝宝更健康 2019-06-12
  • 港澳台简讯:驻港部队月底军营开放日将派3万张门票 2019-06-12
  • 6月12日傍晚一场阵雨后赛里木湖彩霞满天 2019-06-12
  • 不限流量套餐别再玩“误导性遗漏”套路 2019-06-11
  • 149| 94| 273| 518| 438| 25| 758| 950| 669| 245|